Privacy policy

Last updated: December 2, 2025

1. ALLMÄN INFORMATION
1.1 VAD TÄCKER DENNA INTEGRITETSPOLICY?
Denna integritetspolicy (“Integritetspolicyn”) styr behandlingen av personuppgifter som samlas in från enskilda användare (“du” och “din”) via e-handelswebbplatsen https://famoure.com
 och eventuella relaterade domännamn (gemensamt, ”webbplatsen”, ”Famoure”).
Integritetspolicyn gäller inte andra webbplatser, applikationer eller tjänster från tredje part som kan vara länkade till från webbplatsen (till exempel sociala medier eller betaltjänster som har egna villkor och policys).
1.2 VEM ANSVARAR FÖR PERSONUPPGIFTERNA?
Webbplatsen ägs och drivs av Famoure (”vi”, ”oss”, ”vår”).
 Fullständiga företagsuppgifter (juridiskt namn, organisationsnummer och adress) kommer att uppdateras i denna policy när bolaget är slutgiltigt registrerat.
Tills vidare kan du kontakta oss via:
 E-post: hello@famoure.com
1.3 MINDERÅRIGA
Webbplatsen är inte avsedd att användas av personer under 18 år. Vi samlar därför inte medvetet in personuppgifter från barn.
Om du blir medveten om att ett barn har lämnat personuppgifter till oss och du är barnets förälder eller vårdnadshavare, vänligen kontakta oss omgående så tar vi bort barnets personuppgifter från våra system.
1.4 PERIOD OCH UPPSÄGNING
Denna Integritetspolicy gäller från det datum som anges högst upp i policyn (”Senast uppdaterad”) och gäller tills den ersätts eller uppdateras av oss.
1.5 ÄNDRINGAR
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna Integritetspolicy från tid till annan, exempelvis för att följa gällande lagstiftning, förordningar eller branschstandarder.
Den uppdaterade versionen av Integritetspolicyn publiceras på denna sida och, om vi har din e-postadress, kan vi kontakta dig med information om viktiga ändringar.
Vi rekommenderar att du läser igenom Integritetspolicyn regelbundet. Vid större ändringar kan vi komma att be om ditt samtycke på nytt. 

2. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?
2.1 FRÅN VILKA KÄLLOR HÄMTAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Vi hämtar dina personuppgifter från följande källor:
  • Direkt från dig – t.ex. när du genomför ett köp, kontaktar oss eller anmäler dig till nyhetsbrev.
  • Genom din aktivitet på webbplatsen – när du använder webbplatsen samlar vi automatiskt in vissa tekniska uppgifter om ditt besök.
  • Från tredje part – vi kan få uppgifter om dig från betalningsleverantörer, fraktbolag eller marknadsförings- och analystjänster, under förutsättning att de har en rättslig grund att lämna ut dessa uppgifter till oss.
2.2 VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN?
Vi följer principen om dataminimering. Det innebär att vi bara samlar in de personuppgifter som är nödvändiga för tydligt angivna och legitima ändamål. Vi använder inte personuppgifter för andra ändamål än de som beskrivs i denna Integritetspolicy.
Nedan följer en översikt över de typer av personuppgifter vi samlar in, ändamål och rättslig grund.
2.2.1 Beställningar
När du lägger en beställning samlar vi in:
  • Förnamn och efternamn
  • Leveransadress och ev. fakturaadress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
Ändamål:
 För att kunna hantera och leverera din beställning, skicka order- och leveransbekräftelse, vid behov kontakta dig samt upprätthålla vårt affärsregister (bokföring m.m.).
Rättslig grund:
  • Utförande av avtal (hantera ditt köp och din beställning).
  • Rättslig förpliktelse (bokföringslag, konsumenträtt m.m.).
Lagringstid:
 Vi lagrar uppgifterna så länge som krävs enligt gällande lagstiftning (vanligen minst 7 år enligt bokföringsregler) eller längre om det krävs för att hantera reklamationer eller rättsliga krav.
2.2.2 Betalningar
När du genomför en betalning via kassan behandlas dina uppgifter av vår betalningsleverantör Shopify Payments och eventuella underleverantörer.
Det kan till exempel omfatta:
  • Förnamn och efternamn
  • Fakturerings- och leveransadress
  • Betalinformation (t.ex. korttyp, maskerat kortnummer, transaktions-ID)
Vi har inte tillgång till dina fullständiga betalkortsuppgifter. Betalningsleverantören delar endast nödvändig information med oss (t.ex. betalningsstatus och referens).
Ändamål:
 För att kunna ta betalt, hantera återbetalningar, motverka bedrägerier och uppfylla bokföringskrav.
Rättslig grund:
  • Utförande av avtal
  • Rättslig förpliktelse (bokföring, penningtvättsregler m.m.)
Lagringstid:
 Enligt gällande lagstiftning, normalt minst 7 år.
2.2.3 Förfrågningar och kundservice
När du kontaktar oss (t.ex. via e-post eller kontaktformulär) samlar vi in:
  • Namn
  • E-postadress
  • Eventuellt telefonnummer
  • All information du själv väljer att lämna i meddelandet
Ändamål:
 För att kunna svara på dina frågor, hjälpa dig med din beställning, hantera reklamationer och ge support.
Rättslig grund:
  • Berättigat intresse (ge support och svara på förfrågningar)
  • Ditt samtycke (för frivilliga uppgifter du väljer att lämna)
Lagringstid:
 Så länge kommunikationen är aktuell och behövs för att hantera ditt ärende, eller längre om det krävs för att kunna hantera reklamationer eller rättsliga krav.
2.2.4 Cookies och liknande teknik
När du besöker webbplatsen kan vi, och våra leverantörer av analystjänster och marknadsföringsverktyg, samla in:
  • IP-adress (i förekommande fall maskerad/anonymiserad)
  • Enhetsinformation (webbläsare, operativsystem, typ av enhet)
  • Besökta sidor, klick, visade produkter, tid på sidan m.m.
  • Referens-URL (varifrån du kom till sidan)
Ändamål:
  • Analysera hur webbplatsen används och förbättra upplevelsen
  • Mäta och optimera marknadsföring
  • Förhindra bedrägeri och missbruk
  • Säkerställa teknisk drift och säkerhet
Mer information finns i vår separat cookiepolicy.
Rättslig grund:
  • Berättigat intresse (säkerhet, grundläggande analys av användning)
  • Ditt samtycke (t.ex. för marknadsföringscookies)
Lagringstid:
 Beror på typ av cookie och inställningar i din webbläsare. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke enligt informationen i cookiepolicyn.
2.2.5 Recensioner
Om du lämnar en recension om våra produkter kan vi samla in:
  • Namn (eller alias som du själv anger)
  • Din recension
  • Eventuellt betyg
Ändamål:
 För att publicera kundomdömen på webbplatsen och i vår marknadsföring.
Rättslig grund:
  • Ditt samtycke
Lagringstid:
 Tills du ber oss att ta bort recensionen eller tills den inte längre är relevant.
2.3 SAMLAR VI IN KÄNSLIGA UPPGIFTER?
Vi samlar inte in några s.k. särskilda kategorier av personuppgifter (“känsliga uppgifter”), såsom uppgifter om hälsa, religion, politiska åsikter, etniskt ursprung eller sexuell läggning, annat än om du själv frivilligt skulle lämna sådan information. Vi ber dig att undvika att lämna känsliga uppgifter om det inte är absolut nödvändigt.
2.4 VAD HÄNDER OM DU INTE LÄMNAR DINA UPPGIFTER?
Om du väljer att inte lämna viss information kan vi i vissa fall inte:
  • genomföra din beställning
  • leverera produkter
  • svara på dina frågor
  • erbjuda full funktionalitet på webbplatsen
Om du anser att vi efterfrågar mer information än vad som är nödvändigt får du gärna kontakta oss.
2.5 SAMLAR VI IN ANALYSDATA?
Ja. När du besöker webbplatsen kan vi samla in teknisk analysdata, såsom:
  • Din aktivitet på webbplatsen (besökta sidor, klick, visade produkter, tid på sidan m.m.)
  • IP-adress (i förekommande fall)
  • Webbläsare, enhetstyp och operativsystem
  • Varifrån du kom till webbplatsen (referral)
Viss analysdata är anonym och kan inte kopplas till dig som person. Om analysdata kan kopplas till dig behandlas den som personuppgift.
2.6 FÖR VILKA ÄNDAMÅL ANVÄNDER VI ANALYSDATA?
Vi använder analysdata för att:
  • Förstå hur webbplatsen används
  • Förbättra design, innehåll och funktioner
  • Utveckla nya produkter och tjänster
  • Förebygga missbruk och säkerhetsincidenter
  • Mäta och utvärdera marknadsföring
Rättslig grund är normalt berättigat intresse samt, i vissa fall, ditt samtycke (t.ex. vid marknadsföringscookies).
2.7 BEHÅLLER VI DIN FEEDBACK?
Ja, vi kan spara feedback, klagomål och ärendehistorik för att förbättra vår service och kunna följa upp tidigare ärenden. Om möjligt avidentifierar vi personuppgifter som inte längre behöver vara kopplade till dig.
2.8 SAMMANSLAGNA OCH AVIDENTIFIERADE UPPGIFTER
Om vi slår samman eller anonymiserar uppgifter så att de inte längre kan kopplas till en identifierbar person, betraktas de inte längre som personuppgifter och kan användas för legitima ändamål, t.ex. statistik och affärsutveckling.
2.9 KOMMERSIELL KOMMUNIKATION (NYHETSBREV M.M.)
Vi skickar marknadsföring (nyhetsbrev, erbjudanden m.m.) endast om:
  • du aktivt anmält dig till nyhetsbrev, eller
  • du genomfört ett köp och vi informerar om liknande produkter, när det är tillåtet enligt lag.
Du kan när som helst avregistrera dig kostnadsfritt genom länken ”Avprenumerera” i våra utskick eller genom att kontakta oss.
2.10 TRANSAKTIONSMEDDELANDEN
Vi kan skicka nödvändiga transaktionsmeddelanden, t.ex.:
  • orderbekräftelse
  • leveransinformation
  • betalningskvitto
  • viktig information om ditt konto eller din beställning
Dessa meddelanden är inte marknadsföring utan en del av vårt avtal med dig och kan inte väljas bort.
3. HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA UPPGIFTER?
3.1 PERSONUPPGIFTER
Vi lagrar dina personuppgifter så länge de behövs för de ändamål som anges i denna Integritetspolicy eller så länge det krävs enligt lag. När ändamålet upphört och det inte finns någon annan laglig grund, raderas eller anonymiseras uppgifterna.
Se avsnitt 2.2 för exempel på lagringstider.
3.2 ANONYMA DATA
Icke-personliga, anonymiserade data kan lagras längre och användas för t.ex. statistik, analys, affärsutveckling och efterlevnad av rättsliga krav.
3.3 LAGSTADGADE KRAV
I vissa fall måste vi lagra vissa uppgifter under en minsta tid enligt lag (t.ex. bokföringslagstiftning, konsumenträtt, reklamationsrätt). I dessa fall lagrar vi uppgifterna i den period som föreskrivs i lag och raderar dem därefter på ett säkert sätt.4. HUR DELAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
4.1 NÄR DELAR VI DINA UPPGIFTER?
Vi säljer inte dina personuppgifter.
 Vi kan dock dela dem med betrodda tredje parter (personuppgiftsbiträden) som behandlar uppgifter för vår räkning när det är nödvändigt, till exempel för att:
  • Drifta vår e-handelsplattform (t.ex. Shopify)
  • Hantera betalningar (t.ex. Shopify Payments)
  • Leverera beställningar (logistik- och fraktbolag)
  • Skicka e-post och nyhetsbrev
  • Tillhandahålla kundtjänstsystem
  • Tillhandahålla marknadsförings- och analysverktyg (t.ex. Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok m.fl.)
  • Bedriva IT-drift, säkerhet och backup
Utlämnande sker endast när det är nödvändigt för:
  • Att webbplatsen ska fungera
  • Att kunna genomföra din beställning
  • Att uppfylla lagkrav
  • Att skydda våra legitima intressen (t.ex. säkerhet, bedrägeribekämpning)
  • Att försvara våra rättigheter
  • När du har lämnat ditt samtycke
4.2 PERSONUPPGIFTSBITRÄDEN
Vi säkerställer att alla personuppgiftsbiträden erbjuder en adekvat nivå av skydd och ingår nödvändiga avtal (t.ex. personuppgiftsbiträdesavtal).
4.3 ÖVERFÖRING UTANFÖR EES
Vissa leverantörer kan vara baserade utanför EU/EES. I sådana fall ser vi till att:
  • landet har en adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionens beslut, eller
  • vi använder godkända skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler (SCC), tillsammans med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
4.4 ANONYMA DATA
Anonymiserade uppgifter som inte kan kopplas till dig som individ kan delas med tredje part för t.ex. statistik, forskning, affärsutveckling och marknadsanalys.
4.5 MYNDIGHETER
Vi kan lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag eller på begäran av behörig myndighet, t.ex. för brottsutredning eller andra frågor av allmänt intresse.5. HUR SKYDDAR VI DINA UPPGIFTER?
5.1 SÄKERHETSÅTGÄRDER
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, manipulation eller förstöring, t.ex.:
  • Begränsad åtkomst till personuppgifter
  • Stark autentisering där det är möjligt
  • Kryptering och säkra anslutningar (HTTPS)
  • Regelbundna uppdateringar och säkerhetspatchar
  • Samarbete endast med leverantörer som håller hög säkerhetsnivå
5.2 SÄKERHETSINTRÅNG
Trots våra säkerhetsåtgärder kan inget system vara helt säkert. Om ett allvarligt personuppgiftsincident skulle inträffa kommer vi att följa gällande lag, t.ex. anmäla till tillsynsmyndighet och vid behov informera berörda registrerade.6. DINA RÄTTIGHETER
6.1 ÖVERSIKT AV DINA RÄTTIGHETER
Du har, med vissa lagstadgade undantag, följande rättigheter:
  • Rätt till tillgång – få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse – begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
  • Rätt till radering – begära att uppgifter raderas (“rätten att bli bortglömd”) när de inte längre behövs eller när behandlingen grundar sig på samtycke som återkallas.
  • Rätt till begränsning – begära att behandlingen begränsas i vissa situationer.
  • Rätt till dataportabilitet – få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att invända – invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
  • Rätt att återkalla samtycke – om behandlingen grundas på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst.
  • Rätt att klaga – lämna klagomål till tillsynsmyndighet.
6.2 HUR UTÖVAR DU DINA RÄTTIGHETER?
Kontakta oss via hello@famoure.com om du vill utöva någon av dina rättigheter. Beskriv tydligt vad du önskar få hjälp med.
För att skydda din integritet kan vi behöva be dig om ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi genomför din begäran. Vi svarar normalt inom 30 dagar.
6.3 KLAGOMÅL TILL MYNDIGHET
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att kontakta eller lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):
Integritetsskyddsmyndigheten
 www.imy.se
Vi uppskattar alltid om du kontaktar oss först så vi får möjlighet att rätta till eventuella fel.
17:28
7. KONTAKT
Om du har frågor om denna Integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:
E-post: hello@famoure.com